初品について

どのようなお花を贈ることができますか？

贈り物とお供えのお花をご用意しています。個別のリクエストはお問い合わせにてお伺いいたしております。

お花の種類や色合いは選べますか？

お花の種類のリクエストですが、市場に並んでいるか、またお値段にも変動がありますのでご相談の上お承ります。また、2週間前までにお問い合わせからリクエストしていただく必要があります。お色味のリクエストは商品リストをご覧ください。

お花のボリュームはどれくらいですか？

花束、アレンジ共にお写真をご用意しておりますのでカタログをご覧ください。

お花や植物はどのような状態で届きますか?

専用の梱包材で固定し、段ボール箱に入れて発送いたします。

届く予定を知ることはできますか？

発送後の追跡も可能ですので、お調べいたします。お問合せフォームからご連絡をお願いします。

届いたお花の種類を知ることはできますか？

使用した花材の名前をお伝えします。

ご注文・お支払いについて

メッセージカードを付けることはできますか？

リクエストを頂きますとご対応いたします。

どのような支払い方法を利用できますか？

お振り込み、カード決済がご利用いただけます。

支払い方法の変更はできますか？

一度精算が完了しますと変更できませんので、注文完了前にご変更をお願いします。

注文内容の変更・キャンセルはできますか？

ご対応可能です。発送5日前までにご連絡が必要となりますのでご注意ください。

注文内容の確認はできますか？

お客様のマイページから確認が可能です。

同じ注文をリピートしたいのですが自分で確認できますか。

お客様のマイページから確認が可能です。

領収書が欲しいです

確認中

法人で購入する際、請求書での月締め払いは可能ですか？

確認中

商品に明細書などは同梱されますか？

確認中

配送について

購入してから何日で届きますか？

注文の内容に寄り変わってきます。当日配送はいたしておりません。 正午12:00までのご注文で、本州（一部除く）・四国宛は翌日以降、北海道・九州・沖縄・離島・本州の一部地域宛（＊下記「最短でも翌々日の到着となる地域」を参照）は翌々日以降の到着日よりご指定いただけます。

配送料と配送業者を教えてください。

配送会社はヤマト運輸を利用してのお届けとなります。配送料金は別表を参考に知ってください。尚大きさにより料金が変更になる場合があります。その際は当店からご相談のご連絡をいたします。

エリア	お届け先	送料（税込）
北海道	北海道	¥1,320（税抜¥1,200）
北東北	青森・秋田・岩手	¥1,100（税抜¥1,000）
南東北	宮城・山形・福島	¥913（税抜¥830）
関東	茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨	¥913（税抜¥830）
信越	新潟・長野	¥913（税抜¥830）
北陸	富山・石川・福井	¥913（税抜¥830）
中部	静岡・愛知・三重・岐阜	¥913（税抜¥830）
関西	大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫	¥1,100（税抜¥1,000）
中国	岡山・広島・山口・鳥取・島根	¥1,100（税抜¥1,000）
四国	香川・徳島・愛媛・高知	¥1,100（税抜¥1,000）
九州	福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島	¥1,320（税抜¥1,200）
沖縄		¥3,036（税抜¥2,760）

配送の日時指定はできますか？

ご注文画面から指定していただけます。

全国どこへでも届けられますか？

お花の鮮度を保証するため、離島の他一部の地域につきましては配達に要する時間と品質保持の関係上、配送を見合わせております。

宅配ボックスや、置き配は可能ですか？

クール便でお届けの商品は対象外となりますが、それ以外ですと対応可能です。

返品について

不良品以外での返品は可能ですか？

生花や観葉植物は大変デリケートなものですので、商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。品質には細心の注意を払っておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が見られた場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。 その際、お写真でのご報告をお送りいただくことになります。不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。

お花や植物が枯れていた・傷んでいた・不良品の場合はどうすればいいですか？

品質には細心の注意を払っておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が見られた場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。 その際、お写真でのご報告をお送りいただくことになります。